Allgemeine Verkaufsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Verkaufsbedingungen und Datenschutzbestimmungen regeln die Nutzung der Website „www.PlanetaHuerto.es“, deren Inhaber PLANETA HUERTO S.L.U. ist. PLANETA HUERTO S.L. (im Folgenden PLANETA HUERTO) ist eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Av. de la Industria 21-23 (Pol. Canastell), 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), Spanien, eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 2085, Buch 0, Blatt 21, Abschnitt 8, Seite 21, mit Eintragung oder Anmerkung 1 vom 20.01.1998, mit der CIF-Nummer B53241998

Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer von PLANETA HUERTO in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen fest, die wir über unsere Website „www.PlanetaHuerto.es“ (im Folgenden „Shop“) anbieten.

1. Pflichten des Nutzers.

1.1 Der Nutzer verpflichtet sich, das Geschäft allgemein zu nutzen, die Produkte zu erwerben und jeden der Dienste des Geschäfts sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem Gesetz, der Moral, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen, und er muss sich auch davon enthalten, sie in irgendeiner Weise zu nutzen, die verhindern, das normale Funktionieren und die Nutzung des Shops durch die Nutzer zu verhindern, zu schädigen oder zu beeinträchtigen oder die Güter und Rechte von PLANETA HUERTO, seinen Lieferanten, Nutzern oder allgemein Dritten zu verletzen oder zu schädigen.

2. Produkte und Dienstleistungen.

2.1 PLANETA HUERTO behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte den Nutzern über den Shop angeboten werden. Insbesondere kann PLANETA HUERTO jederzeit neue Produkte zu den im Shop angebotenen oder enthaltenen Produkten hinzufügen, wobei davon ausgegangen wird, dass diese neuen Produkte, sofern nicht anders angegeben, den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. PLANETA HUERTO behält sich außerdem das Recht vor, die Bereitstellung oder den Zugang zu den im Shop angebotenen Produkten jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen. 2.2 Die im Shop angebotenen Produkte entsprechen so genau wie möglich den tatsächlich angebotenen Produkten, soweit dies mit der Web-Anzeigetechnologie möglich ist. Die im Shop angegebenen Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 2.3 Dieser Händler verpflichtet sich, keine Transaktion zuzulassen, die illegal ist oder von den Kreditkartenunternehmen oder der akquirierenden Bank als solche angesehen wird, die deren guten Willen schädigen oder sich negativ auf sie auswirken könnte oder könnte. Die folgenden Aktivitäten sind gemäß den Programmen der Kreditkartenmarken verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht in voller Übereinstimmung mit allen für den Käufer, die ausstellende Bank, den Händler, den Karteninhaber oder die Karten geltenden Gesetzen steht. PLANETA HUERTO behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern/Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht. Darüber hinaus ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Personen unter 18 Jahren ausdrücklich verboten.

2.4 Bei Bestellungen über das Internet unter www.planetahuerto.es werden Vertragsdaten zwischen dem Nutzer/Kunden und dem Geschäft ausgetauscht, die von beiden Parteien vor dem Versand bestätigt und erfasst werden.

2.5 PLANETA HUERTO verpflichtet sich, Bestellungen gemäß den hier aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen anzunehmen. Der Benutzer/Kunde erklärt, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung kennt und akzeptiert. Die Bestätigung einer Bestellung setzt daher die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die vom Geschäft erfassten Daten als Nachweis für alle zwischen PLANETA HUERTO und seinen Kunden getätigten Transaktionen. 3. Verfahren und Zahlungsweise für die Produkte.

3.1 Innerhalb von maximal vierundzwanzig (24) Stunden sendet PLANETA HUERTO dem Nutzer eine E-Mail, in der der Kauf bestätigt wird. In dieser E-Mail wird ein Referenzcode für den Kauf zugewiesen und es werden die Eigenschaften des Produkts, sein Preis, die Versandkosten und die Daten der verschiedenen Optionen für die Zahlung der Produkte an PLANETA HUERTO aufgeführt. 3.2 Der Nutzer, der ein Produkt über den Shop erwirbt, muss die Zahlung über die im Shop ausdrücklich angegebenen Zahlungssysteme vornehmen. 3.3 PLANETA HUERTO archiviert die elektronischen Dokumente, in denen der Vertrag formalisiert wird, und sendet dem Nutzer nach dem Kauf eine Kopie zu. Der Vertrag wird in spanischer Sprache abgeschlossen. 3.4 Die von PLANETA HUERTO gesendete Bestellbestätigung gilt nicht als Rechnung, sondern nur als Kaufbeleg. Der Nutzer kann die Rechnung von seinem Konto herunterladen oder eine Firmenrechnung anfordern. Er kann auch verlangen, dass sie ihm per E-Mail zugesandt wird. 4. Rückgaberecht.

Alle auf „www.PlanetaHuerto.es“ gekauften Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über Ihr Konto zurückgegeben und erstattet werden, indem Sie auf „Zurücksenden“ klicken, vorausgesetzt, Sie teilen uns Ihre Absicht mit, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben, und die übrigen in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen werden erfüllt. Hier können Sie ein Widerrufsformular herunterladen, das Sie uns zusenden können.

Planeta Huerto kümmert sich um die Abholung der zurückzusendenden Produkte durch das Transportunternehmen.

1. Widerrufsrecht:

Falls die Rückgabe oder der Umtausch nicht auf einen Defekt oder Fehler am Produkt zurückzuführen ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Empfangsdatum.

Die Rückerstattung des Warenwerts erfolgt, sobald wir den einwandfreien Zustand der Ware in unserem Lager überprüft haben. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, die für nationale Sendungen 4,95 €* betragen. Ausgenommen sind Prime-Kunden, die kostenlose Rücksendungen für Produkte über 19,95 € erhalten.

*Es gibt Fälle, in denen die Rücksendekosten aufgrund des Gewichts und/oder Volumens des Produkts variieren. Sie werden während des Rücksendeprozesses informiert.

Wir werden die Abholung der Artikel veranlassen (das Transportunternehmen wird sie bei dir abholen) und sobald sie hier sind und wir uns vergewissert haben, dass alles in Ordnung ist, werden wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten auf dem gleichen Zahlungsweg erstatten, der beim Kauf verwendet wurde.

PLANETA HUERTO muss die Rückerstattung des Betrags gemäß Artikel 107 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März über die Regelung des Handels ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Ware zurückgegeben wurde. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

2. Beschädigte Produkte

Falls die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt beschädigt oder beim Transport zerbrochen ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Rückerstattung der Produkte veranlassen können. Dem Kunden entstehen keine Kosten.

3. Falsche Produkte

Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht das bestellte ist, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum eine Rücksendung oder ein Umtausch erfolgen. Dies muss jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden, damit der Umtausch gegen das richtige Produkt bearbeitet werden kann. Der Kunde muss keine Rücksendekosten bezahlen.

4. Produkte mit falschen/unvollständigen Informationen

Falls die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht den auf der Website angegebenen Informationen entspricht, kann innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Empfangsdatum eine Rücksendung oder ein Umtausch vorgenommen werden. Um die Rücksendung bearbeiten zu können, muss sie jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Der Kunde muss keine Rücksendekosten bezahlen.

5. Mangelhafte Produkte oder mangelnde Konformität der Inhalte und Dienstleistungen

Im Falle von fehlerhaften Produkten, Inhalten oder gegebenenfalls digitalen Dienstleistungen wird PLANETA HUERTO gemäß Artikel 117 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze die Abhilfe für diese Vertragswidrigkeit, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung, je nach Sachlage und je nach Produktbedingungen, entweder selbst oder über den Lieferanten/Vertreiber/Hersteller, wobei diese Schritte für den Verbraucher und Nutzer kostenlos sind. Die Produktgarantie beträgt drei Jahre ab Lieferung im Falle von Waren oder zwei Jahre im Falle von digitalen Inhalten oder Dienstleistungen. Für Produkte, die ab dem 1. Januar 2022 für den privaten Gebrauch erworben werden, gilt eine Garantie von drei Jahren, für Produkte, die für den gewerblichen Gebrauch erworben werden, eine Garantie von zwei Jahren. Für Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 erworben werden, gelten die zuvor geltenden Fristen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, widrige Witterungsbedingungen, übermäßige Hitze, unsachgemäße Installation, Montage und Aufstellung, physischen oder chemischen Missbrauch oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege und Wartung zurückzuführen sind.

Für gebrauchte und/oder überholte Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr.

6. Gebrauchte Produkte

Die Rückgabe von gebrauchten und/oder manipulierten Produkten ist nicht zulässig.

Wie erfolgt die Rückerstattung des Geldes?

Der Betrag wird auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Bei Zahlung per Überweisung werden Sie um Angabe der Kontonummer und der IBAN gebeten, damit die Rückerstattung erfolgen kann. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Behandlung ergibt. Sonderfälle

1. Beim Kauf von Schuhen und Kleidung ist eine Rückgabe möglich, sofern diese unbenutzt sind und sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen die Originalverpackung und Etiketten enthalten. Es muss ein Foto zur Verfügung gestellt werden.

2. Falls der Kunde die Ware nach Erhalt ablehnt, wird ihm der Betrag der Produkte zurückerstattet. PLANETA HUERTO behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

3. Intimprodukte werden gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März nicht umgetauscht und/oder zurückgenommen.

4. Rücksendungen von frischen und/oder gekühlten Lebensmitteln (Obst, Gemüse, Fleisch, Milchprodukte, vegane Produkte usw.) sowie von Lebewesen (Pflanzen, Würmer) sind nicht zulässig.

5. Rücksendungen von Produkten, die eine Installation erfordern und bereits durchgeführt wurde, sind nicht zulässig.

6. Die Rücksendung von gebrauchten und/oder manipulierten Produkten ist nicht zulässig.

* Pflanzen und Bäume sind Lebewesen, daher können die Schattierungen der Blätter und Blüten sowie ihre Maße zwischen den verschiedenen Exemplaren und Jahreszeiten variieren. Die im Titel und in der Beschreibung der lebenden Pflanzen angegebene Größe ist ein Richtwert. Es handelt sich um eine ungefähre Höhe, die durch Mittelung der Höhe mehrerer Exemplare berechnet wird. Da es sich um Lebewesen handelt, hat jede Pflanze ihre eigene Form und ihr eigenes Wachstumstempo, weshalb die Angabe nicht als exakt angesehen werden kann. Einige Pflanzen, die Blüten und/oder Früchte haben, haben diese möglicherweise zum Zeitpunkt des Kaufs nicht. Da die Blüte oder Fruchtbildung saisonabhängig ist, kann es vorkommen, dass der Zeitpunkt des Kaufs nicht mit diesen Blüte- oder Fruchtbildungsperioden zusammenfällt, was nicht bedeutet, dass die Pflanze einen Mangel aufweist.

5. Kundendienst

5.1 Bei Problemen, Reklamationen oder zur Ausübung seiner Rechte kann der Nutzer eine E-Mail an die Adresse ayuda@planetahuerto.es senden oder die Telefonnummer 966 371 130 anrufen.

6. Hauslieferdienst.

6.1 Der territoriale Geltungsbereich der Verkäufe über den Shop ist ausschließlich auf die auf der Seite angegebenen Gebiete beschränkt, sodass der Lieferservice nur für dieses Gebiet gilt. Die über den Shop gekauften Produkte werden an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse versandt, sobald die Zahlung überprüft wurde. Die maximale Lieferzeit beträgt dreißig (30) Tage, die per Gesetz standardmäßig festgelegt ist, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.

Die Sendungen werden an die vom Nutzer beim Kaufvorgang angegebene Adresse geliefert. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich. Bei großen oder schweren Bestellungen liefert der Spediteur bis zur Haustür oder ansonsten bis zum Erdgeschoss. Wenn für „Gewichtszuschlag“ zusätzliche Versandkosten berechnet werden, bedeutet dies nicht, dass die Ware bei sperrigen Artikeln nach oben geliefert wird. Es handelt sich lediglich um eine spezielle Gebühr für den Transport.

6.2 Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten. Zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts wird der Nutzer über die genauen Versandkosten und andere möglicherweise anfallende Zusatzkosten informiert.

7. Geistiges und gewerbliches Eigentum.

7.1 Der Nutzer erkennt an, dass alle Elemente des Shops und jedes einzelnen Produkts, die darin enthaltenen Informationen und Materialien, die Marken, die Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation seiner Inhalte und die in Verbindung damit verwendeten Computerprogramme sind durch geistige und gewerbliche Eigentumsrechte von PLANETA HUERTO selbst oder von Dritten geschützt, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen ihm in Bezug auf diese gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte keine anderen Rechte als die darin ausdrücklich vorgesehenen. 7.2 Sofern nicht von PLANETA HUERTO oder gegebenenfalls von den Inhabern der entsprechenden Rechte genehmigt oder gesetzlich zulässig, darf der Nutzer keines der im vorstehenden Absatz genannten Elemente reproduzieren, umwandeln, ändern, zerlegen, zurückentwickeln, verteilen, vermieten, verleihen, zur Verfügung stellen oder der Öffentlichkeit über irgendeine Form der öffentlichen Kommunikation zugänglich machen. Der Nutzer darf die Materialien, Elemente und Informationen, auf die er durch die Nutzung des Shops zugreift, nur für seine eigenen Bedürfnisse verwenden und verpflichtet sich, die über sie erhaltenen Materialien, Elemente und Informationen weder direkt noch indirekt kommerziell zu nutzen. 7.3 Der Nutzer darf keine technischen Vorrichtungen umgehen oder manipulieren, die von PLANETA HUERTO oder Dritten im Shop eingerichtet wurden.

8. Datenschutz.

Um die Privatsphäre und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Nutzer unserer Website zu gewährleisten und zu schützen und um ihre Intimität und Privatsphäre zu schützen, haben wir in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung die Datenschutzrichtlinie erstellt.

Die darin enthaltenen Bestimmungen, insbesondere die Geheimhaltungspflicht, sind für alle internen oder externen Mitarbeiter, die mit uns zusammenarbeiten oder zusammenarbeiten könnten und Zugang zu den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten haben, verbindlich, sei es beim Surfen auf unserer Website, bei der Verwendung unserer Formulare oder bei der Beauftragung oder Erbringung von Dienstleistungen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue Gesetze oder Rechtsprechungen sowie an Berichte oder Stellungnahmen der spanischen Datenschutzbehörde oder der Artikel-29-Datenschutzgruppe anzupassen.

Falls wir die personenbezogenen Daten von Nutzern, potenziellen Kunden oder Kunden auf eine andere Weise verwenden, als in der zum Zeitpunkt der Bereitstellung der Daten geltenden Datenschutzerklärung festgelegt, oder falls wir sie für andere als die zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer Daten angegebenen Zwecke verarbeiten, werden wir uns bemühen, Sie als betroffene Person zu kontaktieren, um Sie zu informieren und erneut um Ihre Zustimmung zu bitten. Andernfalls werden wir die Daten nicht für andere Zwecke verwenden.

Wir empfehlen den Nutzern, bei jedem Zugriff auf unsere Website diesen Text zu lesen, um sich über die Zwecke und Verwendungsmöglichkeiten ihrer Daten zu informieren.

Die Datenschutzrichtlinie ist Teil unserer rechtlichen Hinweise, der rechtlichen Bedingungen des vertraglich vereinbarten Dienstes und unserer Cookie-Richtlinie und ist dauerhaft mit diesen verknüpft.

Wir geben jederzeit das Datum der letzten Aktualisierung der Datenschutzerklärung an, damit die Nutzer den für sie geltenden Inhalt und das Datum der letzten Überarbeitung kennen.

PLANETA HUERTO, S.L. erklärt, dass diese Datenschutzrichtlinie an die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden DSGVO) angepasst ist.

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG („DSGVO“) werden Sie darüber informiert, dass Wenn Sie sich für den kostenpflichtigen Zahlungsdienst von Aplazame entscheiden, werden Ihr Vor- und Nachname, Ihre Personalausweis- oder Ausweisnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Produkt, das Sie erwerben möchten, und dessen Preis an APLAZAME, S.L. (im Folgenden „APLAZAME“), mit Sitz in Madrid (28020), Calle Tiziano, 5, N.I.F B-87. 074.977, damit APLAZAME den Finanzierungsantrag bearbeiten und gegebenenfalls die von Ihnen als Nutzer beantragten Kredite analysieren, bewerten und verwalten kann, gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie, die Sie unter https://aplazame.com/legal/privacy-policy/.

Sie können jederzeit von Ihren Rechten auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Sie betreffenden Daten als Nutzer Gebrauch machen, indem Sie eine Mitteilung an arco@aplazame.com senden.

Wenn Sie an einer von Planeta Huerto S.LU durchgeführten Verlosung teilnehmen und gewinnen, werden Ihre Daten (Name, Adresse und Telefonnummer) an den Hersteller/Lieferanten (falls erforderlich) weitergegeben, um den Preis zu versenden, mit dem einzigen Zweck, die Verlosung durchführen zu können. Ich überlasse es der Website, dies zu tun.

9. Passwörter.

9.1 PLANETA HUERTO stellt dem Nutzer, der sich als solcher auf der Website registriert, die Verwendung persönlicher Passwörter zur Verfügung. Diese Passwörter dienen dem Zugang zu den über die Website erbrachten Dienstleistungen. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, die Passwörter strengstens und absolut vertraulich zu behandeln und übernimmt daher alle Schäden oder Konsequenzen jeglicher Art, die sich aus der Verletzung oder Offenlegung des Geheimnisses ergeben. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort für den telematischen Zugang zu den mit der Website verbundenen Diensten jederzeit vom Nutzer geändert werden. Der Nutzer verpflichtet sich, PLANETA HUERTO unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Passworts sowie über den Zugriff unbefugter Dritter auf das Passwort zu informieren.

10. Cookies.

10.1 PLANETA HUERTO verwendet Cookies, um seine Dienstleistungen zu verbessern, die Navigation zu erleichtern, die Sicherheit zu gewährleisten, die Identität des Nutzers zu überprüfen, den Zugang zu den persönlichen Präferenzen zu erleichtern und die Nutzung des Shops zu verfolgen. Cookies sind Dateien, die auf der Festplatte des Computers oder im Speicher des Browsers in dem vom Betriebssystem des Computers des Nutzers voreingestellten Ordner installiert werden, um ihn zu identifizieren. 10.2 Wenn der Nutzer nicht möchte, dass ein Cookie auf seiner Festplatte installiert wird, muss er seinen Internetbrowser so konfigurieren, dass er keine Cookies empfängt. Ebenso kann der Nutzer Cookies nach Belieben löschen. Wenn der Nutzer sich entscheidet, Cookies zu deaktivieren, kann die Qualität und Geschwindigkeit des Dienstes beeinträchtigt werden und er kann sogar den Zugang zu einigen der im Shop angebotenen Dienste verlieren.

11. Beilegung von Streitigkeiten

EUROPÄISCHE PLATTFORM FÜR DIE BEILEGUNG VON E-COMMERCE-STREITIGKEITEN.

Wir informieren die Verbraucher, dass die Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten („ODR-Plattform, Online Dispute Resolution“) für alle Länder der Europäischen Union, einschließlich Spanien, in Betrieb ist.

Für Spanien hat die Europäische Kommission das Europäische Verbraucherzentrum, das der spanischen Agentur für Verbraucherschutz, Lebensmittelsicherheit und Ernährung angegliedert ist, als Kontaktstelle für die Plattform benannt, um die Einreichung von Beschwerden über die genannte Plattform zu unterstützen. Ab dem Inkrafttreten der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und der Verordnung 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sind wir verpflichtet, unsere Käufer über die Existenz der Plattform zu informieren. Daher informieren wir unsere Nutzer darüber, dass es im Falle eines Konflikts mit dem Verbraucher von PLANETA HUERTO ein neues europäisches, einfaches, mehrsprachiges und zugängliches Verfahren zur Beilegung solcher Konflikte gibt. Dieses Verfahren besteht aus Folgendem:

Der Verbraucher muss auf diese Plattform zugreifen und das Online-Beschwerdeformular ausfüllen. Nach dem Ausfüllen wird es von derselben Plattform aus versandt. Die Beschwerde wird an PLANETA HUERTO weitergeleitet, die dem Verbraucher eine alternative Streitbeilegungsstelle vorschlägt. Sobald sich der Verbraucher und der Verkäufer auf die Mediationsstelle geeinigt haben, die ihren Streit beilegen soll, leitet die Plattform die Beschwerde an die gewählte Stelle weiter.

Die Schlichtungsstelle wird den Fall auf elektronischem Wege bearbeiten und innerhalb von maximal 90 Tagen eine Lösung vorschlagen."

12. Lebenslauf

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sind die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten Ihres Lebenslaufs sind für die Bearbeitung des Antrags unerlässlich, und die Inhaber stimmen zu, dass ihre personenbezogenen Daten und die Daten ihres Lebenslaufs, einschließlich der E-Mail-Adresse, in die Datei aufgenommen werden, für die PLANETA HUERTO verantwortlich ist, um diesen Antrag zu prüfen und/oder auszuführen und um ihn individuell oder segmentiert zu prüfen und zu analysieren. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden zu dem Zweck, in der Form und mit den Einschränkungen und Rechten verwendet, die das spanische Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten vorsieht. Der Inhaber kann kostenlos sein Recht auf Widerspruch, Zugang und Information, Berichtigung, Löschung seiner Daten und Widerruf seiner Einwilligung ohne rückwirkende Wirkung ausüben, indem er wie in diesem Abschnitt angegeben handelt.

13. Kommentare und Anregungen

Ihre Kommentare, Beschwerden und Anregungen sind uns willkommen. Bitte senden Sie uns solche Kommentare oder Anregungen über unsere E-Mail-Adresse ayuda@planetahuerto.es